Quando un risultato non arriva il problema sta nel processo, negli strumenti o nell’applicazione di questi?

Sulla base della mia esperienza c’è sempre un mix di questi 3 aspetti!

Certo è che se il processo è stato studiato adeguatamente, gli strumenti sono corretti è molto facile capire che è un tema di applicazione e diventa facile cogliere il motivo specifico per cui le cose non funzionano.

A questo punto lo strumento migliore in assoluto è il feedback, sia auto-dato (verso sè stessi) che ovviamente verso i colleghi.

Quanti feedback dai e ricevi al giorno?